MISIÓN
Cumplir las expectativas de nuestros usuarios en la prestación del servicio de transporte de pasajeros por todas nuestras rutas a nivel nacional, bajo nuestros cuatro (4) pilares:
Seguridad en la Operación, Oportunidad en la Información al usuario, Cumplimiento y Servicio.
Comprometidos con el desarrollo económico de nuestro país.
VISIÓN
FLOTA MAGDALENA S.A., será reconocida en el año 2030 como la mejor compañía prestadora de servicio de transporte de pasajeros por carretera al destacarse por:
La seguridad en sus desplazamientos.
El confort en su flota de vehículos.
El servicio brindado a todos nuestros clientes.
El compromiso de todos sus colaboradores en el mejoramiento continuo en el desarrollo de sus actividades.
POLÍTICAS DE CALIDAD
1. Calidad en el servicio.
2. Compromiso y cumplimiento.
3. Competitividad
4. Responsabilidad.
5. Honestidad
6. Puntualidad.
7. Mejoramiento continúo
OBJETIVOS DE CALIDAD
- Aumentar la satisfacción de nuestros clientes contando con un equipo altamente capacitado.
- Tener constantes programas de capacitación y desarrollo para el personal para asegurar y brindar un excelente servicio a los clientes.
- Brindar a nuestros clientes los mejores estándares de calidad con respecto a servicio, compromiso, seguridad, responsabilidad y puntualidad.
- Mantenimiento y revisión requerida del parque automotor.
- Evaluar y verificar el cumplimiento del sistema de gestión de calidad.
servicioalcliente@flotamagdalena.com.co